Conditions de paiement des adhésions, des abonnements et des colloques

Janvier 2024

Les conditions générales s’appliquent à tous les achats commerciaux de webinaires, de colloques et de services numériques via https://dentaltraumaguide.org/.

Le site est détenu et exploité par :

Guide des traumatismes dentaires (Tandplejeinformation ApS)
N° CVR : DK35247807
Oernevej 2
4600 Koege
Courrier électronique : info@dentaltraumaguide.org

Prix

Le prix que vous payez pour votre produit est indiqué sur le site web, dans la brochure, par lettre, par courrier électronique ou par téléphone.

Paiement

Vous serez facturé dans la devise indiquée sur le site web, dans la brochure, par lettre, par courrier électronique ou par téléphone. La devise, si elle n’est pas celle du pays de votre compte bancaire, sera convertie par votre banque en la devise de votre compte bancaire lors du traitement. Nous ne serons pas responsables des frais que votre banque pourra appliquer.
Vous pourrez consulter votre commande avant de confirmer le paiement du produit lors du règlement. Lorsque vous confirmerez le paiement de votre produit, le montant indiqué lors du règlement sera débité de votre compte bancaire dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le paiement peut s’effectuer à l’aide des cartes de paiement suivantes : VISA, MasterCard, Diners Club, VISA Electron et Discover.

Le montant est déduit lors de la commande ou du renouvellement de l’article.

Paiements des adhésions individuelles

Vous payez à l’avance. Cela signifie que vous pouvez accéder au contenu du péage de lecture numérique immédiatement après. Lorsque vous confirmez le paiement de votre adhésion individuelle, vous acceptez de renoncer à votre droit d’annulation immédiat de 14 jours (conformément à la loi danoise). Toutefois, vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement sans remboursement.

N’hésitez pas à nous contacter si vous vous sentez injustement traité(e) en ce qui concerne le paiement et l’enregistrement de votre adhésion.

Le prix du produit est fixé différemment selon le niveau de revenu dans le pays de l’utilisateur.

Paiement de l’adhésion au groupe

Les frais d’adhésion à un groupe peuvent varier en fonction du nombre d’utilisateurs, du groupe, de l’organisation et du pays en question.
Votre organisation paie l’accès à l’avance. La facture sera envoyée soit par courrier électronique, soit par courrier postal, soit par facture électronique. Les modalités de paiement seront indiquées sur la facture que vous recevrez.

Paiement et annulation des  et webinaires

Vous payez à l’avance, ce qui signifie qu’un participant n’est pas inscrit tant que le paiement n’a pas été confirmé. Ce que le paiement couvre sera indiqué sur la page du Colloque/Webinar.
Il est possible d’annuler les billets du Colloque/Webinar, mais aucun remboursement n’est possible :

• Les annulations doivent s’effectuer par écrit.
• En cas d’empêchement, vous pouvez céder votre place à une autre personne en contactant info@dentaltraumaguide.org.

Toutefois, cette démarche doit être effectuée au plus tard 4 semaines avant le Colloque/Webinar.

Livraison

La commande est livrée par courrier électronique et, pour les webinaires et les colloques, elle a la forme d’un reçu donnant accès à la commande.

Droit de rétractation

En payant, vous acceptez de renoncer à votre droit d’annulation immédiat de 14 jours (conformément à la loi danoise).

Voici comment annuler :

Pour annuler l’achat d’un abonnement au Dental Trauma Guide, vous devez nous en informer clairement. Vous pouvez envoyer un courrier électronique indiquant que vous annulez l’achat à Tandplejeinformation ApS, Oernevej 2, 4600 Koege, Danemark, info@dentaltraumaguide.org.

Remboursement de l’argent en cas d’annulation

Il n’y aura pas de remboursement, car vous avez accepté que la période d’annulation ne s’applique pas.

Plaintes en cas de problèmes liés au produit ou au service

La loi danoise sur les achats s’applique si vous achetez un service numérique et que l’article acheté présente un défaut. Exemple de défaut : une information incorrecte sur ce que vous avez acheté.
Vous pouvez vous plaindre de défauts du service pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Vous pouvez faire de la publicité en contactant notre service clientèle.
Vous devez nous contacter dans un délai raisonnable après avoir découvert l’erreur. Si la plainte est justifiée, nous vous rembourserons votre achat. Donc, nous vous conseillons de conserver votre reçu.
Nous vous demandons de décrire le problème de la manière la plus détaillée possible et, éventuellement, de présenter des photos de l’erreur.

Voies de recours

Si nous ne parvenons pas à nous mettre d’accord sur ce à quoi vous avez droit, vous aurez les possibilités de recours suivantes :
Vous pourrez soumettre une plainte concernant un produit ou un service au portail de plaintes en ligne de la Commission européenne lors du dépôt d’une plainte. Vous pourrez déposer vos plaintes ici : http://ec.europa.eu/odr.
Lorsque vous déposez une plainte, veuillez indiquer notre adresse électronique : info@dentaltraumaguide.org.

Enregistrements photo et vidéo :

Le Dental Trauma Guide prend des photos et des enregistrements vidéo lors du colloque et vous demande donc votre accord pour ces enregistrements. En commandant un colloque, vous donnez également votre accord.

Accord :

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@dentaltraumaguide.org.
Traitement de vos données personnelles
Nous vous demanderons votre accord pour traiter les données à caractère personnel vous concernant.
Médias sociaux : Photos et vidéos enregistrées pendant le colloque.
Les images et les vidéos seront utilisées pour commercialiser le guide de traumatologie dentaire sur les médias sociaux, sur le site web et dans les bulletins d’information.
Lors de la commande d’un service de restauration : Les informations relatives au service de restauration demandé sont conservées pendant un mois au maximum après la livraison.

Avec votre accord, notre autorité pour le traitement de vos données personnelles est conforme à l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du règlement sur les données personnelles.
Les images et les vidéos sont supprimées au bout de 3 ans.
Nous ne traitons vos données personnelles, selon votre accord, que si nous avons une raison de le faire.

Vos droits

Conformément au règlement sur les données à caractère personnel, vous disposez de plusieurs droits en ce qui concerne le traitement des informations vous concernant.
Vous pouvez toujours demander que vos informations personnelles soient modifiées ou supprimées.
Vous pouvez également nous contacter pour nous poser des questions, exercer vos droits et retirer votre accord.

Droit de consulter les informations (droit d’accès)
Vous avez le droit de connaître les informations que nous traitons à votre sujet, ainsi qu’une série d’informations supplémentaires.

Droit de rectification (rectification)
Vous avez le droit de faire corriger les informations incorrectes vous concernant.

Droit à l’effacement
Dans des cas particuliers, vous avez le droit de demander que les informations vous concernant soient effacées avant la date de l’effacement général normal.

Droit à la limitation du traitement
Dans certains cas, vous avez le droit de faire restreindre le traitement de vos données personnelles. Si vous avez le droit de limiter le traitement, nous ne pourrons à l’avenir traiter les informations – à l’exception du stockage – qu’avec votre consentement, ou dans le but d’établir, de faire valoir ou de défendre des droits légaux, ou de protéger une personne ou des intérêts publics importants.

Droit d’opposition
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel d’une manière par ailleurs licite. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Droit de transmettre des informations (portabilité des données)
Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et d’obtenir que ces données à caractère personnel soient transférées sans entrave d’un responsable du traitement à un autre.

Pour en savoir plus sur vos droits, consultez les conseils de l’Autorité de protection des données sur les droits des personnes concernées, que vous trouverez à l’adresse suivante : www.datatilsynet.dk.

Retrait de l’accord
Vous avez toujours le droit de retirer votre accord. Lorsque vous retirez votre accord, nous ne pouvons plus traiter vos données à caractère personnel à cette fin.

Plainte auprès de l’autorité danoise de protection des données
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité danoise de protection des données si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous trouverez les coordonnées de l’Autorité de protection des données à l’adresse suivante : www.datatilsynet.dk.

Politique de confidentialité

Dentaltraumaguide.org respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et traitera les informations personnelles que vous lui fournirez avec confidentialité, conformément à la loi européenne RGPD. Nous utilisons vos informations pour traiter votre demande d’adhésion aussi rapidement et facilement que possible. Dans tous les autres cas, nous n’utiliserons ces informations qu’avec votre consentement.
Pour enregistrer votre adhésion, nous avons besoin de connaître votre nom, votre profession, votre organisation/lieu de travail, votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.
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